Terminos & Condiciones

DEFINICIONES:
Tu Red Online proporciona servicios relacionados con Internet, como transmisión de medios de audio y video, así como servidores dedicados y revendedores. Este Acuerdo establece los términos acordados entre Tu Red Online y el Cliente para la prestación de dichos servicios de transmisión. y se complementará periódicamente con Anexos que establezcan detalles específicos de dichos servicios solicitados por el Cliente.

Este Acuerdo entrará en vigor en la fecha de este Acuerdo y sujeto a las disposiciones de este Acuerdo, continuará vigente por un período inicial de 1 mes a partir de la fecha en que los Servicios estén disponibles para el Cliente e indefinidamente después de eso hasta que cualquiera de los dos lo rescinda. que la parte notifique por escrito con no menos de 15 días de antelación para que expire en o después de la fecha de vencimiento del plazo inicial.

TARIFA Y COSTO:   (Sección 1)
Todos los pagos se realizan en moneda USD. Todos los precios están garantizados durante el plazo de pago. Tu Red Online  se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, a menos que se hayan acordado otros términos.

POLÍTICAS DE PAGO DE FACTURACIÓN: (Sección 2)
Aceptamos pagos realizados mediante PayPal, Visa y Master Card.
El precio y todos los demás montos adeudados según el Programa serán pagados por el Cliente antes de la fecha de vencimiento especificada en la factura de Tu Red Online.

Tu Red Online se reserva el derecho de suspender los Servicios en caso de pago atrasado. Cualquier ejercicio por parte de Tu Red Online de su derecho a suspender los Servicios en caso de retraso en el pago se realizará sin perjuicio de cualquier otro de sus derechos en virtud de este acuerdo, sin perjuicio de la suspensión permanente de los Servicios por parte de Tu Red Online, el Cliente continuará pagando el precio de los Servicios de acuerdo con los términos de este Acuerdo hasta que este Acuerdo se rescinda de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

Tu Red Online se reserva el derecho de procesar automáticamente pagos recurrentes a través de cualquier método que no haya recibido un aviso de cancelación de 15 días.

Tu Red Online entiende y ejercerá su derecho legal a intereses y costos de recuperación de deuda bajo la Ley de Pagos Tardíos de Deudas Comerciales (Intereses) de 1998 si no se paga de acuerdo con los términos acordados.

SUSPENSIÓN:   (Sección 3)
*Esto se aplica a todas las cuentas, como las de revendedor, dedicadas y complementarias.
a. Si una cuenta tiene atrasos durante más de 3 días, la cuenta será suspendida.
b. Si una cuenta tiene atrasos durante más de 7 días, se cerrará y se eliminarán todos los archivos del servidor y se volverá a emitir el número de puerto. Tu Red Online se reserva el derecho de enviar cuentas vencidas a una agencia de cobro de deudas. Todos los cargos involucrados en el cobro de cuentas vencidas serán pagaderos por el Cliente
c. Los pagos atrasados o atrasados de uno (o más) servidores darán lugar a la suspensión de todos los servidores de la cuenta hasta que se haya realizado el pago completo.
d.Cualquier envío de mensajes de correo electrónico no solicitados o cualquier envío masivo de material publicitario no solicitado por parte del Cliente.
e. Cualquier actividad que potencialmente pueda dañar la red de Tu Red Online, las redes de sus clientes u otras redes, incluidas, entre otras, inundaciones de tráfico,
desbordamientos maliciosos, etc. Nos esforzamos por mantener un alto nivel de servicio y muchos clientes dependen de nuestro alto nivel estándares de calidad.
F. Como tal, no proporcionaremos Servicios a aquellos que utilizan nuestros Servicios para:
Imponer una carga indebida, ya sea intencionadamente o no, en nuestros servidores o redes, o en los servidores o redes de proveedores externos. (s).

CANCELACIÓN: (Sección 4)
Este Acuerdo entrará en vigor en la fecha de este Acuerdo y, sujeto a las disposiciones de este Acuerdo, continuará vigente por un período inicial de 1 mes a partir de la fecha en que los Servicios estén disponibles para el Cliente e indefinidamente. después de eso hasta que cualquiera de las partes lo rescinda mediante notificación por escrito con al menos 15 días de anticipación para que expire en o después de la fecha de vencimiento del plazo inicial.

a. La solicitud de cancelación debe presentarse mediante ticket al departamento de facturación (enlace)
b. No se aceptan solicitudes de cancelación por teléfono.
c. Las solicitudes de cancelación sólo pueden ser realizadas por el titular de la cuenta.
d. La cancelación no será responsable de cargos, sin previo aviso de cancelación con 15 días de antelación.
e. La cancelación sin previo aviso de 15 días, estará sujeta al pago recurrente automático utilizando el método de pago seleccionado principalmente.
f. La cancelación después de que su servidor haya sido establecido, no será elegible para crédito o reembolso.
g. La solicitud de cancelación debe enviarse desde la dirección de correo electrónico principal registrada en Tu Red Online.
h.Una vez que el servidor esté atrasado y haya sido cancelado, también se cancelarán todos los servicios y aplicaciones respectivos (iOS y Android). Si alguna solicitud pendiente aún no se ha publicado, se le acreditará en forma de reembolso.
i. La solicitud de cancelación debe contener la dirección IP + puerto (cuenta) o (cuenta de revendedor) del plan de servidor que desea cancelar

SOPORTE Y MANTENIMIENTO:  (Sección 5)
El mantenimiento y el soporte no incluirán servicios para problemas que surjan de (a) manipulación, modificación, alteración o adición al Hardware o Software, que sea realizada por personas distintas a Tu Red Online o sus representantes autorizados; o (b) programas de software o hardware suministrados por el Cliente.

El Cliente deberá documentar e informar de inmediato todos los errores o mal funcionamiento de los Servicios, Hardware o Software a Tu Red Online. El Cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para llevar a cabo los procedimientos para la rectificación de errores o mal funcionamiento dentro de un tiempo razonable después de que se hayan recibido dichos procedimientos. de Tu Red Online. siempre que los procedimientos especificados sean razonables. El Cliente mantendrá una copia de archivo actualizada de todo el software y los datos, y capacitará adecuadamente a su personal en el uso de los Servicios, Hardware y Software.

Cualquier problema causado por el Cliente a los Servicios (que incluye, entre otros, la eliminación de archivos necesarios del sistema operativo, la
infección accidental o intencional por un virus/troyano) puede resultar en cargos adicionales para el Cliente de $60 por 60 minutos. , o parte del mismo. Para cualquier trabajo que demore más de dos horas solicitaremos la autorización previa del Cliente por teléfono, correo electrónico o zona de cliente (enlace).

BAJAR DE SERVIDOR:  (Sección 6)
a. Cualquier degradación de sus servicios (NO SE APLICA A NINGÚN PLANO DE REVENDEDOR) debe confirmarse mediante un correo electrónico del contacto principal de la cuenta.
b. Usted acepta que puede haber un período de inactividad o una migración de sus Servicios involucrados en una degradación.
Aunque le informaremos lo mejor que podamos sobre cualquier posible interrupción antes del evento, usted acepta que esto no afecta de ninguna manera los Términos de indemnización o responsabilidad.
c. Una vez que hayamos recibido su solicitud de degradación, realizaremos la degradación de manera similar a nuestros Términos de cancelación.
Por lo tanto, habrá un período de aviso de 15 días para la degradación.
d. Si el período de notificación se extiende más allá de la siguiente fecha de renovación del Servicio o partes del mismo,
se generará una factura de renovación final y el Servicio que usted solicitó bajar de categoría se degradará en esa fecha.
e. Normalmente generaremos cualquier factura de renovación final en forma de factura mensual, independientemente del ciclo de renovación histórico del Servicio.
f. Si el período de notificación finaliza antes de la próxima fecha de renovación del Servicio, bajaremos la categoría del Servicio en la próxima fecha de renovación.
g. PAUSA: Un servicio podrá quedar en suspenso por un período máximo de tres (3) meses. Después de este período, el puerto será reasignado a un nuevo cliente.
*Se requiere un mes de depósito para realizar una retención de 3 meses*“Esto no aplica para un Revendedor o un Servidor Dedicado” 
h. Nos esforzaremos por cancelar cualquier factura que ya se haya generado por Servicios que ya no deban pagarse después de su solicitud de degradación,
siempre y cuando estas facturas no deban pagarse de acuerdo con los Términos anteriores.
i. No ofreceremos un reembolso o crédito, y usted no esperará un reembolso, por cualquier Servicio degradado o partes del mismo, independientemente de la fecha de degradación.

POLÍTICA DE REEMBOLSO:  (Sección 7)
Una vez que se haya configurado el servicio de transmisión, ¡el pago NO SERÁ REEMBOLSABLE! por alguna razón .

INDEMNIZACIÓN: (Sección 8)
Usted acepta indemnizar y eximir a Tu Red Online.  , sus funcionarios, empleados, afiliados, agentes y afiliados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios de abogados, realizados por cualquier tercero debido a su acción directa o uso consecuente de este sitio o incumplimiento de estos Términos.

FACTURACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE CARGO: (Sección 9)
Tu Red Online solo abordará las disputas de facturación realizadas dentro de los 15 días posteriores al cargo en cuestión. Tiene 15 días para disputar cargos en su cuenta; todas las discrepancias deben enviarse por correo electrónico a soporte@turedonline.com .

Si la disputa no se envía al servicio de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la fecha del cargo original, el miembro será responsable de estas tarifas. Si corresponde, Tu Red Online se reserva el derecho de transferir un cargo por devolución de tarjeta de crédito de $30.00 por incidente cobrado a Tu Red Online por la compañía de tarjeta de crédito de los miembros.

Si Tu Red Online determina que el cargo disputado es legítimo, el miembro que ha disputado el cargo con su compañía de tarjeta de crédito será responsable de todos los cargos por devolución cobrados a Tu Red Online como resultado de la disputa. Tu Red Online alienta al miembro a enviar un correo electrónico a soporte@turedonline.com con cualquier disputa de facturación en lugar de disputar los cargos directamente con la compañía de su tarjeta de crédito.

CONTENIDO: (Sección 10)
El Cliente acepta asumir la responsabilidad exclusiva de todo el contenido, incluida la transmisión de audio y video, páginas web y cualquier otro servicio que se utilice.
Tu Red Online no es responsable de ninguna acción tomada contra un cliente como resultado de su contenido de transmisión o contenido web.
Se prohíbe explícitamente cualquier uso o interacción con nuestros Servicios para determinados tipos de contenido y uso.
Nos reservamos el derecho de eliminar o suspender total o parcialmente sus Servicios si descubrimos que usted incumple estos Términos específicos.

a. Contenido indecente u ofensivo.
b. Cualquier material con derechos de autor sobre el que no se tengan derechos.
c. Contenido que infringe la ley inglesa específica.
d. Contenido relacionado con el uso de drogas ilegales, accesorios o venta de los llamados “euforizantes legales”.
e. Contenido que fomente actos delictivos o que sea en sí mismo un acto delictivo.
f. Cualquier contenido de cualquier forma que haya sido “pirateado”.
g. Cualquier contenido que incite o promueva la discriminación o prejuicio de cualquier tipo.
h. Uso de software peer to peer para transferir o descargar contenido que no tiene permiso para adquirir o poner a disposición.
i. Scripts de shell PHP de cualquier forma.
j.Scripts de chat, IRC y proxy web.
k. Listas de correo o scripts de Newsletter en las plataformas de Hosting Compartido o Gratis.
l. Contenido utilizado con el fin de enviar UCE (correo electrónico comercial no solicitado).
m. Contenido utilizado para violar o intentar violar la seguridad de cualquier Servicio o Software.
n. Malware, spyware o contenido que contenga o tenga como objetivo propagar cualquier forma de virus.
o. Contenido que enlace, redirija o muestre cualquiera de los elementos enumerados anteriormente.
p. El cliente no utilizará nuestros recursos para transmitir correo electrónico masivo o spam.
Se define como correo enviado a un gran grupo de destinatarios que no solicitaron expresamente que se les enviara el correo electrónico.

LICENCIAS: (Sección 11)
El Cliente es el único responsable de las tarifas de licencia aplicables para su ubicación. Tu Red Online no otorga licencias gratuitas a clientes como ASCAP, BMI, SESAC, RIAA, SIAE, GEMA o CARP.

RESPONSABILIDAD:  (Sección 12)  Tu Red Online no será responsable de ninguna pérdida de negocios, propiedad, datos o cualquier otra desgracia causada por el uso del servicio del proveedor.
Tu Red Online hará todo lo posible para proporcionar una conexión a Internet ininterrumpida; sin embargo, no podemos garantizar que la conexión esté libre de errores o sea ininterrumpida. Estamos comprometidos a realizar copias de seguridad increméntales  diarias y semanales completas; sin embargo, Tu Red Online no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente incurrido con la pérdida de datos que pueda resultar. Por la presente , Tu Red Online queda renunciado a cualquier obligación legal relacionada con el uso de nuestro servicio.

INFORMACIÓN DE CONTACTO:  (Sección 13)
Si tiene alguna pregunta sobre su proveedor de servicios o los términos y condiciones de este Acuerdo de servicio, puede comunicarse con Tu Red Online, atravez de la zona de cliente (enlace).

REVISIONES TOS (Sección 14)

Aviso:  Nos reservamos el derecho de revisar, enmendar o modificar esta AUP, nuestros TOS (Términos de servicio) y nuestras otras políticas y acuerdos en cualquier momento y de cualquier manera.

Aviso: Cualquier revisión, enmienda o modificación se publicará de acuerdo con nuestros TOS (Términos de servicio).

Aviso:  este Acuerdo de servicio se actualizó por última vez el 30 de Septiembre de 2023 a las 11:21 p.m.
Al utilizar nuestro sitio, usted acepta nuestros AUD y TOS

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Contáctenos: Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.

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