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Vamos a definirlo desde lo que no es: un Webmaster no es aquel que diseñó la página web, quien la maquetó o quien la programó. Aunque si contratas a una empresa como Tu Red Online sí que es verdad que podrías conseguir todo en el mismo lugar, pues tenemos el personal especializado en las distintas áreas. La palabra clave para definir los servicios de un Webmaster es mantenimiento. Un Webmaster es un profesional que se encarga de mantener, actualizar y mejorar todo tipo de páginas web.
¿Por qué y cómo contratar a un Webmaster?
Razones para mantener y actualizar la página web hay de sobra para contratar a un Webmaster, pero sin dudas todo parte del tiempo y el esfuerzo que conlleva esta actividad:
- No tienes el tiempo para realizar todas las tareas de tu página web.
- Tienes tiempo, pero no eres experto en mantenimiento web.
- Sabes que el éxito de tu negocio pasa por mejorar la página web de forma constante y continua.
- Si tu proyecto pasa por tener una web siempre actualizada y optimizada.
- Si deseas que la experiencia del usuario sea óptima todo el tiempo.
- Si te preocupa la seguridad de datos sensibles en tu página web.
Mantenimiento de los dominios y servidor web
Las funciones más comunes que se incluyen en los servicios de un Webmaster son de carácter técnico.
De lo bien que funcione el servidor web y el sistema de gestión de contenidos, va a depender la experiencia que ofrezcas en tu página web. Los factores a tener en cuenta van desde la velocidad de carga, hasta cómo se ven los distintos elementos de tu página web, pasando por el uso de los recursos del sistema.
Algunas funciones que se incluyen el en el servicio de cualquier Webmaster son:
- Asesoramiento para acertar a la hora de contratar un servidor web.
- Realizar copias de seguridad de la web.
- Monitorizar los recursos del servidor (memoria y uso del ancho de banda).
- Crear de cuentas de email, redirecciones y tratamiento de Spam, por ejemplo mediante los registros SPF DKIM DMARC.
- Solucionar amenazas de hackeo y proteger tu web.
- Actualizar el software de la página como, por ejemplo, actualizar PHP.
- Supervisar el funcionamiento de pasarelas de pagos.
- Velar por la seguridad de datos almacenados.
- Resolver problemas de malfuncionamiento de la página (página caída).
- Mantener una copia de seguridad en almacenamiento protegido.
Detección y resolución de problemas con la web
Detectar y resolver los problemas es otra función fundamental de todo servicio de Webmaster. Que este profesional sea capaz de prever los problemas que pueda presentar tu web y ofrecerte soluciones rápidas es de gran ayuda.
Incluso, si no se trata de prevención, que un profesional pueda decirte qué problema tiene tu página web y cómo solucionarlo, puede significar gran ahorro de tiempo y dinero. ¡Contratar a un Webmaster es como ir al médico!
De hecho, depende de la importancia que le des a la prevención y resolución de problemas con tu página web, contratarás una modalidad de servicio u otra. Eso lo veremos más adelante.
Lo cierto es que, mientras más rápido se detecte y se solucione el fallo, mejor va a funcionar tu página web y mayores resultados obtendrás. Justamente por ello te sugerimos que:
Si tu página web funciona con software concreto, contrata a un Webmaster profesional que tenga gran experiencia administrando ese sistema de gestión de contenidos, como sería un Webmaster WordPress.
En este sentido podemos numerar estas funciones:
- Solucionar problemas de diseño para que la web luzca igual en distintos navegadores y dispositivos.
- Resolver conflictos entre plugins, API, con el servidor web u otros elementos de la web.
- Reemplazar o eliminar los plugins que presentan problemas o comprometen la seguridad de la web.
Actualización de los contenidos de la página web
No en todos los casos necesitarás que los servicios de un Webmaster incluyan la actualización de los contenidos de tu página web, pero sin dudas es más estratégico y acertado que cuentes con una persona que pueda hacerlo. Recuerda que la información en tu página web es el motivo por el que la visitan, por lo tanto debe estar todo al día.
Entre las funciones más comunes están:
- Añadir imágenes, contenido nuevo o editar el existente.
- Subir archivos y enlaces a otras páginas.
- Actualizar la información sobre productos, servicios u otros (nuevos eventos, promociones y ofertas).
- Cambiar banners, promociones y descuentos.
- Cambiar la dirección para envío de mails.
- Asegurar que el mapa de sitio (sitemap) está actualizado en todo momento.
- Cambiar logotipos o agregar descripciones.
- Actualizar los plugins y otras funcionalidades de la web.
- Mantenimiento del panel administrativo (creación , modificación y eliminación de usuarios).
- Optimización del funcionamiento mediante la sugerencia de mejoras.
- Analítica web (tasa de rebote, páginas más visitadas, tiempo promedio de visita, etc.) mediante Google Analytics y otras herramientas.
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En Tu Red Online Web proveemos todas las alternativas para la actualización de contenidos en su nueva página web. Ya sea modificaciones puntuales, planes de actualización periódica y también el desarrollo de sitios autoadministrables avanzados, que usted mismo puede actualizar.
¿Qué es una página web auto-administrable?
Una página web autoadministrable es aquella que le brinda la posibilidad de agregar y modificar contenido e información de la misma, utilizando un editor simple que no requiere de conocimientos técnicos de programación.
El proceso de actualización o agregado de información en la web se realiza ingresando en un panel de control (administración) protegido por contraseña segura.
¿Es sencillo realizar la gestión de contenidos?
En Tu Red Online realizamos la programación del panel de control de forma personalizada a sus necesidades, con herramientas sumamente sencillas de utilizar, de forma que podemos asegurarle que el mínimo conocimiento de navegación por internet será suficiente para realizar la gestión.
Al momento de realizar una página web autoadministrable, brindamos a nuestros clientes una guía de uso y la capacitación necesaria. No obstante, debido a la simpleza de manejo y a que la interfaz de administración es sumamente intuitiva, normalmente un usuario de conocimiento informático básico, no necesitará más de 30 minutos en conocer el funcionamiento completo.
Por otra parte, nuestro departamento de soporte técnico puede responder a sus inquietudes vía mail, teléfono o portal de asistencia técnica.
Nuestro proceso de diseño de sitios autoadministrables se basa en el siguiente concepto:
“ Es fundamental que la gran mayoría del tiempo invertido en auto-gestionar un sitio web sea enfocado en el contenido en sí mismo y no en su carga. Por ello logramos paneles de administración sumamente intuitivos, dejando que la web haga la gran parte del trabajo y Ud. pueda concentrarse en la información”.
Mucho más que auto-administrable…
A través de nuestra experiencia a lo largo de los años y el contacto permanente con nuestros clientes, hemos incorporado como uno de los puntos fundamentales de un desarrollo autoadministrable, la capacidad de una página web de ser actualizada inviertiendo la menor cantidad de tiempo posible.
Somos especialistas en el desarrollo de páginas web autoadministrables basadas en el más famoso gestor de contenidos del mundo: WordPress.